Condiciones de Reserva Online

CONDICIONES DEL SERVICIO DE RESERVA ONLINE
 
 
El presente acuerdo regula las condiciones del servicio de reserva online a través de la presente página web en los hoteles del grupo URH HOTELIERS, S.L.  (en adelante URH) con CIF Num. B55190334 y domicilio en calle Mestre Francesc Civil, 6  de 17005 Girona (GIRONA).
 
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y realiza una reserva, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.
 
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
 
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.
 
1. Precios
 
En contraprestación por la estancia reservada, el CLIENTE acepta pagar expresamente a URH las cantidades especificadas en el momento de la reserva en la relación de precios establecidas en la web del hotel para la habitación, días de estancia y servicios elegidos.
 
Los precios que se detallan para cada producto incluyen el IVA correspondiente, pero no otros impuestos, de los que encontrará información en la página de reserva, y que se añadirán a la factura final en el momento de facturar los servicios.
 
Una vez finalizada la selección de la habitación, días de estancia y servicios, y de manera previa a la confirmación de la reserva, en pantalla aparecerá el precio final de la reserva que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
 
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
 
En determinadas ocasiones para una misma habitación y días de estancia se ofrecerá un precio con descuento. La selección de dicho precio reducido en el momento de realizar la reserva implica su pago por anticipado y/o su aceptación expresa a renunciar al derecho de cancelación y desistimiento de la reserva aceptando que, en el caso de cancelación de la reserva, le sean cargadas en su tarjeta de crédito las cantidades, o no reembolsadas las satisfechas, correspondientes a los servicios reservados y cancelados.
 
2. Procedimiento de reserva
 
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
 
En la página web se detallan todos los distintos modelos de habitación de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la reserva se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
 
  • Elegir el modelo de habitación, señalar los días de estancia y el número de personas que pernoctarán.
 
  • Seleccionar, si lo desea, los servicios adicionales ofrecidos.
 
  • Para tramitar la reserva es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales para formalizar el proceso, para lo cual deberá aceptar nuestra política de privacidad.
 
  • A continuación, se procederá a la verificación de la disponibilidad del hotel para aceptar la reserva.
 
  • Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de la reserva.
 
  • Finalmente deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito en vigor a modo de garantía o pre-pago en caso de determinadas ofertas.
 
  • Una vez introducidos los datos de la tarjeta, deberá confirmar la reserva pulsando el botón ”Reservar”.
 
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de las habitaciones y demás instalaciones que aparecen en la página web son una imagen aproximada de las habitaciones y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de las habitaciones ofrecidas a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
 
3. Seguimiento de su reserva
 
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su reserva, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación en la dirección que haya indicado en el formulario.
 
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su reserva llamando al teléfono 606 808 978 o enviando un correo electrónico a la dirección info@urh-hoteliers.com.
 
4. Garantía de la reserva
 
Para garantizar su reserva es necesario que la tarjeta de crédito facilitada sea válida y esté en vigor en las fechas de estancia reservadas.
 
URH se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquier reserva si la tarjeta que la garantiza resulta anulada o expira su validez.
 
URH no realizará ningún cargo en la tarjeta salvo en los casos de vulneración de la garantía, de acuerdo con las presentes condiciones de reserva, o cuando el cliente seleccione una opción de precio cuyo elección implique el prepago del servicio.
 
El pago de la estancia y de los servicios prestados, o de los pendientes de pago en el caso de prepago, se realizará directamente en el Hotel por el medio que el Cliente elija pudiendo, si así lo indica en el momento del pago, ser acreditados en la tarjeta facilitada como garantía, para lo que será necesario que esté presente el titular de la tarjeta y que la presente físicamente en el momento del pago.
 
5. Impuestos
 
Los servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA). Asimismo están gravados por Impuestos Municipales .
 
El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) pero excluye los Impuestos municipales que serán añadidos en la factura final.
 
 
6. Política de anulaciones
 
Salvo en los casos indicados en los que el cliente se acoge a tarifas reducidas aceptando el no reembolso o el pago incondicional de la reserva, las reservas realizadas pueden cancelarse sin cargo alguno siempre que se realicen como mínimo con 48 horas de antelación al inicio de la misma.
 
A estos efectos se entenderá como la hora de inicio de la reserva las 12:00 horas de la mañana del primer día.
 
En el caso de cancelación dentro de las 48 horas anteriores al inicio de la reserva, o de no presentación, se procederá a realizar un cargo en la tarjeta de garantía equivalente al primer día de estancia.
 
 
10. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios
 
El presente contrato se perfeccionará con la formalización de la reserva y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la misma.
 
URH se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
 
11. Obligaciones de las partes
 
URH se compromete a proporcionar al CLIENTE el servicio de reservas aplicando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
 
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como a respetar los términos de la reserva.
 
URH no garantiza que la disponibilidad del servicio de reserva sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a URH cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio.
 
12. Comunicaciones
 
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de URH cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de URH en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
 
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@urh-hoteliers.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
 
13. Compromiso, aceptación y validez del contrato
 
Tal como indica en la política de privacidad de nuestra página web, el CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.
 
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
 
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
 
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Reservar” indicado en nuestra página web.
 
14. Normativa Aplicable
 
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
 
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.
 
15. Datos personales
 
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de reserva y los derivados de la prestación del servicio, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Gestión” responsabilidad de URH, con la finalidad de proveerle de los servicios contratados, así como remitirle información comercial de nuestros artículos y productos, inclusive por correo electrónico.
 
Asimismo, le informamos que los datos personales facilitados son tratados internamente y con la máxima confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007 y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.
 
En cualquier momento oponerse a la recepción de nuestros envíos comerciales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos ante URH HOTELIERS, S.L.  - Responsable de Datos Personales - calle Mestre Francesc Civil, 6 , Girona.
 
Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales.
 
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 4/9/2014. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación a los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.